Mystery Shopping[E15]
BélgicaSint-GillisNMBS[E2]
- Pedidos de participação até[E8]
- Prazo do órgão: 30 de nov. de 2026, 14:00 UTC+1. UTC: 30 de nov. de 2026, 13:00 UTC.
- Valor[E16]
- EUR 500.000
- Procedimento[E13]
- Negotiated procedure with prior call for competition (two stages)Duas etapas: primeiro a pré-seleção, depois as propostas
- Idioma da proposta
- Propostas provavelmente em Holandês
- Sua aderência
- Entre para ver a aderência
Em palavras simples
- O que querem
- Escrevendo um resumo curto no seu idioma…
- Quem pode participar
- The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.
Este é um procedimento em duas fases. Primeiro você envia um pedido de participação. O comprador pré-seleciona os fornecedores pelos critérios de habilitação e depois os convida a apresentar proposta. A fase de proposta vem depois.
Riscos e incertezas
- Publicado[E14]
- 29 de out. de 2026
- Última conferência
- há 20 horas
Sobre a demanda · Do aviso, Como publicado, em Holandês.
De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op onafhankelijke en objectieve wijze te evalueren op de verschillende contactpunten tussen de reizigers en de medewerkers of partners van de NMBS. De uitgevoerde observaties moeten het met name mogelijk maken om de kwaliteit van het onthaal, de professionaliteit, de beschikbaarheid, de kwaliteit van de verstrekte informatie en de naleving van de door de NMBS vastgestelde servicenormen te analyseren. De opdracht omvat onder meer de voorbereiding van de mysteryshoppingcampagnes, de rekrutering en het beheer van de mystery shoppers, de organisatie en opvolging van het terreinwerk, de verzameling en validatie van de gegevens, evenals de opmaak van de rapporten en analyses bestemd voor de NMBS.[E9]Preliminar, apenas pelo aviso
O que diz o aviso publicado. Não é uma recomendação. Os documentos da licitação podem acrescentar ou mudar requisitos.
- The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.[E10]
- Award criteria types: price.[E1]
Mais 1 requisito, possíveis impedimentos e perguntas em aberto estão no seu perfil gratuito.
Criar um perfil gratuitoHabilitação e requisitos
Os detalhes do aviso aparecem como a fonte publicou. Os fatos e requisitos que extraímos estão em inglês.
Documentos da licitação
Podemos ler o aviso oficial para você. Os documentos completos costumam estar no portal do comprador: adicione-os abaixo, ou cole o endereço público, para uma análise completa.
Ler o aviso e os documentos públicos vinculados
Receba os pontos principais do edital, com referências de página
Um resumo do que os documentos exigem, uma lista de participar ou não para o perfil da sua empresa e respostas às suas perguntas com a página de onde vêm.
O que a análise da etapa 1 precisa
- Instruções aos licitantes: faltando
- Questionário de habilitação: faltando
Ainda falta: instruções aos licitantes, questionário de habilitação. Adicione só esses.
Adicionar os documentos você mesmo
Adicione só as partes que faltam, pelo portal do comprador: instruções aos licitantes, questionário de habilitação. Lemos cada página e comparamos com a sua empresa.
Entre para enviar documentos.
Ou encaminhe por e-mail
Entre para obter um endereço de encaminhamento para esta licitação.
- Só para sua organizaçãoSó pessoas da sua organização veem os arquivos.
- Apagados após 90 diasOu na hora, quando você os apaga.
- Nunca usados para treinar IAOs arquivos são lidos só para a sua análise.
Comprador
O que mais este comprador compraNMBS
- Site
- belgiantrain.be
- Perfil do comprador
- publicprocurement.be/…
- Enviar proposta
- publicprocurement.be/…
- Endereço
- Hallepoortlaan 40, 1060, Sint-Gillis
Como fazer uma pergunta
Envie pedidos de esclarecimento pelo processo do comprador, em geral seu portal de compras, antes do prazo de esclarecimentos. As respostas costumam ser compartilhadas com todos os licitantes. Abrir o canal do comprador
O aviso também cita uma pessoa de contato. Não mostramos dados de contato pessoais: abra o aviso original para vê-los. Mostramos apenas o canal de contato da própria organização como publicado: site, portal, caixas compartilhadas e telefone principal. Nunca uma pessoa.
Evidências16 fatos do aviso · MostrarOcultar
Cada dado desta página vem do aviso publicado. Cada item mostra o documento e o campo de onde foi lido.
- E1
Award criteria types: price.
Documento 749564-2026, campo /award-criterion-type-lot, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E2
The buyer is NMBS.
Documento 749564-2026, campo /buyer-name/nld, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E3–E5
Classificado no CPV: Serviços de estudos de mercado (79310000); Serviços de avaliação dos resultados (79313000); Estudo do índice de satisfação da clientela (79342311).
lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC
- E6
The contract duration is 4 years.
“4 YEAR”
Documento 749564-2026, campo /duration-period-value-lot/0, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E7
The buyer is in Belgium.
“BEL”
Documento 749564-2026, campo /buyer-country/0, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E8
Requests to participate must be received by 30 Nov 2026, 14:00 UTC+1.
“2026-11-30+01:00 14:00:00+01:00”
Documento 749564-2026, campo /deadline-receipt-request-date-lot/0, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E9
The buyer describes the requirement (in Dutch).
“De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op…”
Documento 749564-2026, campo /description-proc/nld, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E10
The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.
“true”
Documento 749564-2026, campo /gpa-lot, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E11
This is a call for competition. Suppliers can respond. TED notice type: cn-standard.
Documento 749564-2026, campo /notice-type, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E12
The procedure title in Dutch is "Mystery Shopping".
Documento 749564-2026, campo /title-proc/nld, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E13
The procedure is: Negotiated procedure with prior call for competition (two stages).
“neg-w-call”
Documento 749564-2026, campo /procedure-type, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E14
TED published the notice on 29 Oct 2026.
“2026-10-29+01:00”
Documento 749564-2026, campo /publication-date, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E15
The notice is titled "Belgium – Market research services – Mystery Shopping".
Documento 749564-2026, campo /notice-title/eng, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
- E16
The estimated value is EUR 500,000.
“500000 EUR”
Documento 749564-2026, campo /estimated-value-proc, lido 28 de out. de 2026, 23:29 UTC · fonte (abre em nova aba)
Source: Tenders Electronic Daily (TED), © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU. Licença dos dados: EU reuse of TED data (Commission Decision 2011/833/EU) (abre em nova aba). Dados de contato pessoais dos avisos não são guardados nem exibidos.
Atualizações
Vista pela primeira vez · 28 de out. de 2026, 23:29 UTC
The source published a call for competition with a future deadline.
Documento de origem 749564-2026