Mystery Shopping[E15]
Sint-Gillis, BelgioNMBS[E2]
In parole semplici
- Cosa cercano
- De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op onafhankelijke en objectieve wijze te evalueren op de verschillende contactpunten tussen de reizigers en de medewerkers of partners van de NMBS.
- Chi può partecipare
- The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.
- Domande di partecipazione entro[E8]
- Scadenza dell’ente: 30 nov 2026, 14:00 UTC+1. UTC: 30 nov 2026, 13:00 UTC.
- Valore[E16]
- EUR 500.000
- Ente
- NMBSGuarda cos’altro acquista questo ente e quando.
- Come partecipare
- Tramite la procedura ufficiale dell’ente. Apri il bando originale su EU Tenders Electronic Daily (TED Search API) (si apre in una nuova scheda) ↗
Preliminare, solo dal bando
Cosa dice il bando pubblicato. Non è una raccomandazione. I documenti di gara possono aggiungere o cambiare requisiti.
- The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.[E10]
- Award criteria types: price.[E1]
1 altro requisito, i possibili ostacoli e le domande aperte sono nel tuo profilo gratuito.
Crea un profilo gratuitoDocumenti di gara
Possiamo leggere il bando ufficiale per te. I documenti di gara completi di solito sono sul portale della stazione appaltante: aggiungili qui sotto, o incolla il loro indirizzo pubblico, per un'analisi completa.
Leggi il bando e i documenti pubblici collegati
Ottieni i punti chiave della documentazione, con i riferimenti di pagina
Una sintesi di ciò che richiedono i documenti, una checklist partecipare o no rispetto al profilo della tua impresa e risposte alle tue domande con la pagina da cui provengono.
Cosa serve alla verifica della fase 1
- Disciplinare di gara: mancante
- Questionario di selezione: mancante
Manca ancora: disciplinare di gara, questionario di selezione. Aggiungi solo questi.
Aggiungi tu i documenti
Aggiungi solo le parti mancanti dal portale della stazione appaltante: disciplinare di gara, questionario di selezione. Leggiamo ogni pagina e la confrontiamo con la tua azienda.
Accedi per caricare i documenti.
- Solo per la tua organizzazioneSolo le persone della tua organizzazione vedono i file.
- Eliminati dopo 90 giorniO subito, quando li elimini.
- Mai usati per addestrare IAI file vengono letti solo per la tua verifica.
- Pubblicato[E14]
- 29 ott 2026
- Procedura[E13]
- Negotiated procedure with prior call for competition (two stages)
- Ultimo controllo
- 15 ore fa
È una procedura in due fasi. Prima invii una domanda di partecipazione. La stazione appaltante seleziona i fornitori in base ai requisiti di partecipazione e poi li invita a presentare offerta. La fase dell'offerta arriva dopo.
Sul fabbisogno
Dal bando· Come pubblicato, in Olandese.
De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op onafhankelijke en objectieve wijze te evalueren op de verschillende contactpunten tussen de reizigers en de medewerkers of partners van de NMBS. De uitgevoerde observaties moeten het met name mogelijk maken om de kwaliteit van het onthaal, de professionaliteit, de beschikbaarheid, de kwaliteit van de verstrekte informatie en de naleving van de door de NMBS vastgestelde servicenormen te analyseren. De opdracht omvat onder meer de voorbereiding van de mysteryshoppingcampagnes, de rekrutering en het beheer van de mystery shoppers, de organisatie en opvolging van het terreinwerk, de verzameling en validatie van de gegevens, evenals de opmaak van de rapporten en analyses bestemd voor de NMBS.[E9]Ammissibilità e requisiti
I dettagli del bando sono mostrati come li ha pubblicati la fonte. I fatti e i requisiti che estraiamo sono scritti in inglese.
Rischi e incognite
- RischioThe official language is Dutch. Documents and bids may need to be in that language.[E12]
- SconosciutoWe read the published notice, not the full tender documents.
Aggiornamenti
Visto per la prima volta · 28 ott 2026, 23:29 UTC
The source published a call for competition with a future deadline.
Documento di origine 749564-2026
Evidenze
16 datiOgni dato di questa pagina proviene dal bando pubblicato. Ogni voce indica il documento e il campo da cui è stato letto.
- E1
Award criteria types: price.
Documento 749564-2026, campo /award-criterion-type-lot, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E2
The buyer is NMBS.
Documento 749564-2026, campo /buyer-name/nld, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E3
The notice is classified under CPV 79342311.
Documento 749564-2026, campo /classification-cpv/2, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E4
The notice is classified under CPV 79310000.
Documento 749564-2026, campo /classification-cpv/0, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E5
The notice is classified under CPV 79313000.
Documento 749564-2026, campo /classification-cpv/1, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E6
The contract duration is 4 years.
“4 YEAR”
Documento 749564-2026, campo /duration-period-value-lot/0, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E7
The buyer is in Belgium.
“BEL”
Documento 749564-2026, campo /buyer-country/0, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E8
Requests to participate must be received by 30 Nov 2026, 14:00 UTC+1.
“2026-11-30+01:00 14:00:00+01:00”
Documento 749564-2026, campo /deadline-receipt-request-date-lot/0, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E9
The buyer describes the requirement (in Dutch).
“De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op…”
Documento 749564-2026, campo /description-proc/nld, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E10
The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.
“true”
Documento 749564-2026, campo /gpa-lot, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E11
This is a call for competition. Suppliers can respond. TED notice type: cn-standard.
Documento 749564-2026, campo /notice-type, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E12
The procedure title in Dutch is "Mystery Shopping".
Documento 749564-2026, campo /title-proc/nld, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E13
The procedure is: Negotiated procedure with prior call for competition (two stages).
“neg-w-call”
Documento 749564-2026, campo /procedure-type, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E14
TED published the notice on 29 Oct 2026.
“2026-10-29+01:00”
Documento 749564-2026, campo /publication-date, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E15
The notice is titled "Belgium – Market research services – Mystery Shopping".
Documento 749564-2026, campo /notice-title/eng, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
- E16
The estimated value is EUR 500,000.
“500000 EUR”
Documento 749564-2026, campo /estimated-value-proc, letto 28 ott 2026, 23:29 UTC · fonte (si apre in una nuova scheda)
Source: Tenders Electronic Daily (TED), © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU. Licenza dei dati: EU reuse of TED data (Commission Decision 2011/833/EU) (si apre in una nuova scheda). I recapiti personali presenti nei bandi non vengono conservati né mostrati.