Mystery Shopping[E15]
Sint-Gillis, BelgienNMBS[E2]
In einfachen Worten
- Was gesucht wird
- De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op onafhankelijke en objectieve wijze te evalueren op de verschillende contactpunten tussen de reizigers en de medewerkers of partners van de NMBS.
- Wer bieten kann
- The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.
- Teilnahmeanträge bis[E8]
- Frist des Auftraggebers: 30. Nov. 2026, 14:00 UTC+1. UTC: 30. Nov. 2026, 13:00 UTC.
- Wert[E16]
- EUR 500.000
- Auftraggeber
- NMBSSehen Sie, was dieser Auftraggeber sonst wann kauft.
- So bewerben Sie sich
- Über das offizielle Verfahren des Auftraggebers. Originalbekanntmachung auf EU Tenders Electronic Daily (TED Search API) öffnen (öffnet in neuem Tab) ↗
Vorläufig, nur aus der Bekanntmachung
Was die veröffentlichte Bekanntmachung sagt. Das ist keine Empfehlung. Die Vergabeunterlagen können Anforderungen ergänzen oder ändern.
- The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.[E10]
- Award criteria types: price.[E1]
1 weitere Anforderung, mögliche Hindernisse und offene Fragen finden Sie in Ihrem kostenlosen Profil.
Kostenloses Profil anlegenVergabeunterlagen
Wir können die offizielle Bekanntmachung für Sie lesen. Die vollständigen Vergabeunterlagen liegen meist auf dem Portal des Auftraggebers: Fügen Sie sie unten hinzu oder geben Sie ihre öffentliche Adresse ein, für eine vollständige Prüfung.
Bekanntmachung und verlinkte öffentliche Unterlagen lesen
Die Kernpunkte der Vergabeunterlagen, mit Seitenangaben
Eine Zusammenfassung der Anforderungen, eine Checkliste „bieten oder nicht“ für Ihr Unternehmensprofil und Antworten auf Ihre Fragen mit der Seite, aus der sie stammen.
Was die Prüfung für Stufe 1 braucht
- Bewerbungsbedingungen: fehlt noch
- Eignungsfragebogen: fehlt noch
Es fehlt noch: bewerbungsbedingungen, eignungsfragebogen. Fügen Sie nur diese hinzu.
Unterlagen selbst hinzufügen
Fügen Sie nur die fehlenden Teile aus dem Portal des Auftraggebers hinzu: bewerbungsbedingungen, eignungsfragebogen. Wir lesen jede Seite und gleichen sie mit Ihrem Unternehmen ab.
Melden Sie sich an und laden Sie Dokumente hoch.
- Nur für Ihre OrganisationNur Personen in Ihrer Organisation sehen die Dateien.
- Nach 90 Tagen gelöschtOder sofort, wenn Sie sie löschen.
- Nie zum Training von KI verwendetDateien werden nur für Ihre Prüfung gelesen.
- Veröffentlicht[E14]
- 29. Okt. 2026
- Verfahren[E13]
- Negotiated procedure with prior call for competition (two stages)
- Zuletzt geprüft
- vor 15 Stunden
Dies ist ein zweistufiges Verfahren. Zuerst stellen Sie einen Teilnahmeantrag. Der Auftraggeber wählt die Bewerber anhand der Eignungskriterien aus und fordert sie dann zur Angebotsabgabe auf. Die Angebotsphase kommt später.
Zum Bedarf
Aus der Bekanntmachung· Wie veröffentlicht, auf Niederländisch.
De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op onafhankelijke en objectieve wijze te evalueren op de verschillende contactpunten tussen de reizigers en de medewerkers of partners van de NMBS. De uitgevoerde observaties moeten het met name mogelijk maken om de kwaliteit van het onthaal, de professionaliteit, de beschikbaarheid, de kwaliteit van de verstrekte informatie en de naleving van de door de NMBS vastgestelde servicenormen te analyseren. De opdracht omvat onder meer de voorbereiding van de mysteryshoppingcampagnes, de rekrutering en het beheer van de mystery shoppers, de organisatie en opvolging van het terreinwerk, de verzameling en validatie van de gegevens, evenals de opmaak van de rapporten en analyses bestemd voor de NMBS.[E9]Eignung und Anforderungen
Die Angaben der Bekanntmachung werden so gezeigt, wie die Quelle sie veröffentlicht hat. Die Fakten und Anforderungen, die wir herausziehen, sind auf Englisch.
Risiken und Unbekanntes
- RisikoThe official language is Dutch. Documents and bids may need to be in that language.[E12]
- UnbekanntWe read the published notice, not the full tender documents.
Aktualisierungen
Erstmals gesehen · 28. Okt. 2026, 23:29 UTC
The source published a call for competition with a future deadline.
Quelldokument 749564-2026
Belege
16 AngabenJede Angabe auf dieser Seite stammt aus der veröffentlichten Bekanntmachung. Jeder Eintrag zeigt das Dokument und das Feld, aus dem sie gelesen wurde.
- E1
Award criteria types: price.
Dokument 749564-2026, Feld /award-criterion-type-lot, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E2
The buyer is NMBS.
Dokument 749564-2026, Feld /buyer-name/nld, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E3
The notice is classified under CPV 79342311.
Dokument 749564-2026, Feld /classification-cpv/2, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E4
The notice is classified under CPV 79310000.
Dokument 749564-2026, Feld /classification-cpv/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E5
The notice is classified under CPV 79313000.
Dokument 749564-2026, Feld /classification-cpv/1, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E6
The contract duration is 4 years.
“4 YEAR”
Dokument 749564-2026, Feld /duration-period-value-lot/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E7
The buyer is in Belgium.
“BEL”
Dokument 749564-2026, Feld /buyer-country/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E8
Requests to participate must be received by 30 Nov 2026, 14:00 UTC+1.
“2026-11-30+01:00 14:00:00+01:00”
Dokument 749564-2026, Feld /deadline-receipt-request-date-lot/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E9
The buyer describes the requirement (in Dutch).
“De NMBS wenst een raamovereenkomst te sluiten voor de uitvoering van mysteryshoppingdiensten met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de reizigers binnen haar spoorwegnet te meten, op te volgen en te verbeteren. Het doel van de opdracht is om de klantervaring op…”
Dokument 749564-2026, Feld /description-proc/nld, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E10
The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.
“true”
Dokument 749564-2026, Feld /gpa-lot, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E11
This is a call for competition. Suppliers can respond. TED notice type: cn-standard.
Dokument 749564-2026, Feld /notice-type, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E12
The procedure title in Dutch is "Mystery Shopping".
Dokument 749564-2026, Feld /title-proc/nld, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E13
The procedure is: Negotiated procedure with prior call for competition (two stages).
“neg-w-call”
Dokument 749564-2026, Feld /procedure-type, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E14
TED published the notice on 29 Oct 2026.
“2026-10-29+01:00”
Dokument 749564-2026, Feld /publication-date, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E15
The notice is titled "Belgium – Market research services – Mystery Shopping".
Dokument 749564-2026, Feld /notice-title/eng, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
- E16
The estimated value is EUR 500,000.
“500000 EUR”
Dokument 749564-2026, Feld /estimated-value-proc, gelesen 28. Okt. 2026, 23:29 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)
Source: Tenders Electronic Daily (TED), © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU. Datenlizenz: EU reuse of TED data (Commission Decision 2011/833/EU) (öffnet in neuem Tab). Persönliche Kontaktdaten aus Bekanntmachungen werden weder gespeichert noch angezeigt.