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AbiertaServicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidorAnuncio en Francés

Mission de reprise, maintenance et d'évolution de l'outil de gestion de la relation client (CRM)[E15]

BélgicaArr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-HoofdstadOPERATEUR DE TRANSPORT DE WALLONIE[E2]

Solicitudes de participación hasta[E6]
Plazo del comprador: 19 nov 2026, 12:00 UTC+1. UTC: 19 nov 2026, 11:00 UTC.
Valor
No indicado
Procedimiento[E13]
Negotiated procedure with prior call for competition (two stages)Dos fases: primero una preselección, después las ofertas
Idioma de la oferta
Ofertas probablemente en Francés
Inicia sesión para seguir esta ofertaAñadir el plazo al calendario
Evaluación completa · 79 £Anuncio original (se abre en una pestaña nueva)

En palabras sencillas

Qué quieren
Escribiendo un breve resumen en tu idioma…
Quién puede presentarse
  • Selection criteria (in French): Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années… Mostrar másSelection criteria (in French): Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années au maximum démontrant avoir réalisé des missions dans la mise en œuvre, l'évolution, l'intégration, la maintenance et l'accompagnement stratégique de solutions CRM au sein d'organisations privées ou publiques. Niveau(x) minimal(aux): Chacune des cinq références présentées devra couvrir au minimum trois des domaines suivants : • Mise en œuvre ou évolution d'une plateforme CRM ; • Intégration du CRM avec d'autres systèmes d'information ; • Maintenance corrective et évolutive d’un CRM ; • Accompagnement stratégique et définition de feuilles de route concernant un CRM ; Conduite du changement, formation et accompagnement des utilisateurs CRM. Exigence minimale relative aux trois références dans un écosystème Microsoft Dynamics : le montant total du marché de chacune des trois références doit être de minimum 500.000,00 € HTVA. Le candidat renseignera pour chaque référence : • Le nom du client ; • Une description synthétique du projet ; • La période de réalisation ; • Le périmètre des prestations réalisées ; • Le montant des prestations.
  • The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.

Es un procedimiento en dos fases. Primero envía una solicitud de participación. El comprador preselecciona a los proveedores según los requisitos de aptitud y solvencia y después les invita a presentar oferta. La fase de oferta llega más tarde.

Riesgos e incógnitas

  • DesconocidoThe notice does not state a value.
  • RiesgoThe official language is French. Documents and bids may need to be in that language.[E12]
  • DesconocidoWe read the published notice, not the full tender documents.
  • DesconocidoAward criteria types: cost, quality. Las ponderaciones están en los pliegos.[E1]
Publicado[E14]
28 oct 2026
Fuente
EU Tenders Electronic Daily (TED Search API) (se abre en una pestaña nueva)
Última comprobación
hace 17 horas
Sobre el requisito · Del anuncio, Tal como se publicó, en Francés.
Objet du marché : Mission de reprise, maintenance et d’évolution de l’outil de gestion de la relation client (CRM). Le présent cahier spécial des charges et son annexe « Exigences techniques » décrivent les types de prestations que LETEC souhaite activer pour l’exécution de ce marché. Ces éléments permettent de traduire la philosophie des réalisations attendues et doivent permettre au soumissionnaire de définir les profils ainsi que la méthodologie les plus adéquats pour parvenir aux objectifs évoqués. Néanmoins, une partie des prestations sera provisionnée sous l’angle de profils-types à activer (voir document d’inventaire). Leur activation effective sera à confirmer en cours d’exécution de marché par le pouvoir adjudicateur à travers l’utilisation du mécanisme de bons de commande. Les prestations principales peuvent être décrites comme telles : - Accompagnement méthodologique et bonnes pratiques : o Élaboration d’audit d’utilisation/audit technique, définition des priorités, définition des roadmaps, o Conduite d’ateliers de co-création, formalisation des processus, o Définition des KPIs et paramétrage des outils associés, o Gestion de projet dans les règles de l’art, portant notamment sur les aspects de gestion de planning, gestion budgétaire, gestion du backlog, documentation fonctionnelle et technique. o Partage de bonnes pratiques et benchmark sur base d’expériences aurprès d’organisations comparables - Reprise de l’existant : o Reprise des environnements, paramétrages, développements spécifiques, intégrations et composants existants, o Reprise de la documentation fonc…[E7]

Preliminar, solo a partir del anuncio

Lo que dice el anuncio publicado. No es una recomendación. Los pliegos pueden añadir o cambiar requisitos.

  • Place of performance: Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (NUTS BE100).[E8]
  • Selection criteria (in French): Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années… Mostrar másSelection criteria (in French): Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années au maximum démontrant avoir réalisé des missions dans la mise en œuvre, l'évolution, l'intégration, la maintenance et l'accompagnement stratégique de solutions CRM au sein d'organisations privées ou publiques. Niveau(x) minimal(aux): Chacune des cinq références présentées devra couvrir au minimum trois des domaines suivants : • Mise en œuvre ou évolution d'une plateforme CRM ; • Intégration du CRM avec d'autres systèmes d'information ; • Maintenance corrective et évolutive d’un CRM ; • Accompagnement stratégique et définition de feuilles de route concernant un CRM ; Conduite du changement, formation et accompagnement des utilisateurs CRM. Exigence minimale relative aux trois références dans un écosystème Microsoft Dynamics : le montant total du marché de chacune des trois références doit être de minimum 500.000,00 € HTVA. Le candidat renseignera pour chaque référence : • Le nom du client ; • Une description synthétique du projet ; • La période de réalisation ; • Le périmètre des prestations réalisées ; • Le montant des prestations.
    [E9]

3 requisitos más, posibles obstáculos y preguntas abiertas están en su perfil gratuito.

Crear un perfil gratuito

Elegibilidad y requisitos

Los datos del anuncio se muestran tal como los publicó la fuente. Los datos y requisitos que extraemos están en inglés.

  • Condición
    Selection criteria (in French): Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années… Mostrar másSelection criteria (in French): Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années au maximum démontrant avoir réalisé des missions dans la mise en œuvre, l'évolution, l'intégration, la maintenance et l'accompagnement stratégique de solutions CRM au sein d'organisations privées ou publiques. Niveau(x) minimal(aux): Chacune des cinq références présentées devra couvrir au minimum trois des domaines suivants : • Mise en œuvre ou évolution d'une plateforme CRM ; • Intégration du CRM avec d'autres systèmes d'information ; • Maintenance corrective et évolutive d’un CRM ; • Accompagnement stratégique et définition de feuilles de route concernant un CRM ; Conduite du changement, formation et accompagnement des utilisateurs CRM. Exigence minimale relative aux trois références dans un écosystème Microsoft Dynamics : le montant total du marché de chacune des trois références doit être de minimum 500.000,00 € HTVA. Le candidat renseignera pour chaque référence : • Le nom du client ; • Une description synthétique du projet ; • La période de réalisation ; • Le périmètre des prestations réalisées ; • Le montant des prestations.
    [E9]
  • CondiciónThe procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.[E10]
  • DetallePlace of performance: Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (NUTS BE100).[E8]
  • DetalleAward criteria types: cost, quality. Las ponderaciones están en los pliegos.[E1]
  • DetalleThe contract duration is 96 months.[E4]

Pliegos de la licitación

Podemos leer el anuncio oficial por usted. Los pliegos completos suelen estar en el portal del comprador: añádalos abajo, o pegue su dirección pública, para un análisis completo.

Leer el anuncio y los documentos públicos enlazados

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Un resumen de lo que exigen los documentos, una lista de presentarse o no frente al perfil de tu empresa y respuestas a tus preguntas con la página de la que proceden.

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  • Instrucciones para licitadores: falta
  • Cuestionario de selección: falta

Falta todavía: instrucciones para licitadores, cuestionario de selección. Añada solo estos.

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  • Eliminados a los 90 díasO al momento si usted los elimina.
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Revise su borrador frente a las preguntas, los límites y sus pruebas de esta licitación antes de presentarlo.

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Comprador

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OPERATEUR DE TRANSPORT DE WALLONIE

Sitio web
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Pliegos
cloud.3p.eu/…
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Dirección
Avenue Gouverneur Bovesse 96, 5100, Jambes (Namur)

Cómo hacer una pregunta

Haga sus preguntas de aclaración por el procedimiento del comprador, normalmente su plataforma de contratación, antes del plazo de aclaraciones. Las respuestas suelen compartirse con todos los licitadores. Abrir la vía del comprador

El anuncio también nombra a una persona de contacto. No mostramos datos de contacto personales: abra el anuncio original para verlos. Solo mostramos la vía de contacto de la propia organización tal como se publica: su web, su plataforma, buzones compartidos y teléfonos principales. Nunca una persona.

Pruebas15 datos del anuncio · Mostrar

Cada dato de esta página procede del anuncio publicado. Cada entrada muestra el documento y el campo del que se leyó.

  1. E1

    Award criteria types: cost, quality.

    Documento 746827-2026, campo /award-criterion-type-lot, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  2. E2

    The buyer is OPERATEUR DE TRANSPORT DE WALLONIE.

    Documento 746827-2026, campo /buyer-name/fra, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  3. E3

    The notice is classified under CPV 72212445.

    Documento 746827-2026, campo /classification-cpv/0, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  4. E4

    The contract duration is 96 months.

    “96 MONTH”

    Documento 746827-2026, campo /duration-period-value-lot/0, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  5. E5

    The buyer is in Belgium.

    “BEL”

    Documento 746827-2026, campo /buyer-country/0, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  6. E6

    Requests to participate must be received by 19 Nov 2026, 12:00 UTC+1.

    “2026-11-19+01:00 12:00:00+01:00”

    Documento 746827-2026, campo /deadline-receipt-request-date-lot/0, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  7. E7

    The buyer describes the requirement (in French).

    “Objet du marché : Mission de reprise, maintenance et d’évolution de l’outil de gestion de la relation client (CRM). Le présent cahier spécial des charges et son annexe « Exigences techniques » décrivent les types de prestations que LETEC souhaite activer pour l’exécution de ce…”

    Documento 746827-2026, campo /description-proc/fra, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  8. E8

    Place of performance: Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (NUTS BE100).

    Documento 746827-2026, campo /place-of-performance, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  9. E9

    Selection criteria (in French): Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années au maximum démontrant avoir réalisé des missions dans la mise en œuvre, l'évolution, l'intégration, la maintenance et l'accompagnement stratégique de solutions CRM au sein d'organisations privées ou publiques. Niveau(x) minimal(aux): Chacune des cinq références présentées devra couvrir au minimum trois des domaines suivants : • Mise en œuvre ou évolution d'une plateforme CRM ; • Intégration du CRM avec d'autres systèmes d'information ; • Maintenance corrective et évolutive d’un CRM ; • Accompagnement stratégique et définition de feuilles de route concernant un CRM ; Conduite du changement, formation et accompagnement des utilisateurs CRM. Exigence minimale relative aux trois références dans un écosystème Microsoft Dynamics : le montant total du marché de chacune des trois références doit être de minimum 500.000,00 € HTVA. Le candidat renseignera pour chaque référence : • Le nom du client ; • Une description synthétique du projet ; • La période de réalisation ; • Le périmètre des prestations réalisées ; • Le montant des prestations.

    “Le candidat établira une liste de minimum cinq (5) références différentes (dont au minimum trois (3) références différentes dans un écosystème Microsoft Dynamics) réalisées au cours des cinq dernières années au maximum démontrant avoir réalisé des missions dans la mise en…”

    Documento 746827-2026, campo /selection-criterion-description-lot/fra, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  10. E10

    The procurement is covered by the WTO Government Procurement Agreement.

    “true”

    Documento 746827-2026, campo /gpa-lot, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  11. E11

    This is a call for competition. Suppliers can respond. TED notice type: cn-standard.

    Documento 746827-2026, campo /notice-type, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  12. E12

    The procedure title in French is "Mission de reprise, maintenance et d'évolution de l'outil de gestion de la relation client (CRM)".

    Documento 746827-2026, campo /title-proc/fra, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  13. E13

    The procedure is: Negotiated procedure with prior call for competition (two stages).

    “neg-w-call”

    Documento 746827-2026, campo /procedure-type, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  14. E14

    TED published the notice on 28 Oct 2026.

    “2026-10-28+01:00”

    Documento 746827-2026, campo /publication-date, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

  15. E15

    The notice is titled "Belgium – Customer Relation Management software development services – Mission de reprise, maintenance et d'évolution de l'outil de gestion de la relation client (CRM)".

    Documento 746827-2026, campo /notice-title/eng, leído 28 oct 2026, 09:20 UTC · fuente (se abre en una pestaña nueva)

Source: Tenders Electronic Daily (TED), © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU. Licencia de datos: EU reuse of TED data (Commission Decision 2011/833/EU) (se abre en una pestaña nueva). No guardamos ni mostramos los datos de contacto personales de los anuncios.

Actualizaciones

  1. Vista por primera vez · 28 oct 2026, 09:20 UTC

    The source published a call for competition with a future deadline.

    Documento de origen 746827-2026