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OffenHelpdesk and support servicesBekanntmachung auf Deutsch

Helpdesk-Service[E15]

München, DeutschlandBundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes[E1]

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In einfachen Worten

Was gesucht wird
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem…
Wer bieten kann
  • A security clearance is required.
  • Place of performance: München, Kreisfreie Stadt (NUTS DE212).
  • Selection criteria (in German): Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit - Bieter haben den Gesamtumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre anzugeben. Mehr anzeigenSelection criteria (in German): Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit - Bieter haben den Gesamtumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre anzugeben. Das Eignungskriterium ist erfüllt, wenn die drei vom Bieter gemäß Eigenerklärung angegebenen Jahresumsätze im Durchschnitt mindestens 1.400.000 € netto entsprechen. Die Eigenerklärung erfolgt durch Angabe auf dem Formblatt „Eigenerklärung & Angebotsschreiben“. Dieses Formblatt muss der Bieter bei der Angebotsabgabe einreichen.
Frist[E6]
Frist des Auftraggebers: 30. Nov. 2026, 09:00 UTC+1. UTC: 30. Nov. 2026, 08:00 UTC.
Wert
Vom Auftraggeber nicht angegeben.
Auftraggeber
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und MarkenamtesSehen Sie, was dieser Auftraggeber sonst wann kauft.
So bewerben Sie sich
Über das offizielle Verfahren des Auftraggebers. Originalbekanntmachung auf EU Tenders Electronic Daily (TED Search API) öffnen (öffnet in neuem Tab) ↗

Vorläufig, nur aus der Bekanntmachung

Was die veröffentlichte Bekanntmachung sagt. Das ist keine Empfehlung. Die Vergabeunterlagen können Anforderungen ergänzen oder ändern.

  • A security clearance is required.[E9]
  • Place of performance: München, Kreisfreie Stadt (NUTS DE212).[E8]

2 weitere Anforderungen, mögliche Hindernisse und offene Fragen finden Sie in Ihrem kostenlosen Profil.

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Auftraggeber

Was dieser Auftraggeber noch kauft

Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes

Die Bekanntmachung nennt außer der Originalbekanntmachung keinen Kontaktweg zum Auftraggeber.

So stellen Sie eine Frage

Stellen Sie Bieterfragen über das Verfahren des Auftraggebers, meist seine Vergabeplattform, vor Ablauf der Fragefrist. Antworten gehen in der Regel an alle Bieter. Kontaktweg des Auftraggebers öffnen

Wir zeigen nur den veröffentlichten Kontaktweg der Organisation: Website, Plattform, Funktionspostfächer und Zentrale. Nie eine einzelne Person.

Vergabeunterlagen

Wir können die offizielle Bekanntmachung für Sie lesen. Die vollständigen Vergabeunterlagen liegen meist auf dem Portal des Auftraggebers: Fügen Sie sie unten hinzu oder geben Sie ihre öffentliche Adresse ein, für eine vollständige Prüfung.

Bekanntmachung und verlinkte öffentliche Unterlagen lesen

Die Kernpunkte der Vergabeunterlagen, mit Seitenangaben

Eine Zusammenfassung der Anforderungen, eine Checkliste „bieten oder nicht“ für Ihr Unternehmensprofil und Antworten auf Ihre Fragen mit der Seite, aus der sie stammen.

Kostenlos anmelden

Was die Prüfung braucht

  • Bewerbungsbedingungen: fehlt noch
  • Leistungsbeschreibung: fehlt noch
  • Eignungsfragebogen: fehlt noch
  • Wertungs- und Zuschlagskriterien: fehlt noch

Es fehlt noch: bewerbungsbedingungen, leistungsbeschreibung, eignungsfragebogen, wertungs- und zuschlagskriterien. Fügen Sie nur diese hinzu.

Unterlagen selbst hinzufügen

Fügen Sie nur die fehlenden Teile aus dem Portal des Auftraggebers hinzu: bewerbungsbedingungen, leistungsbeschreibung, eignungsfragebogen, wertungs- und zuschlagskriterien. Wir lesen jede Seite und gleichen sie mit Ihrem Unternehmen ab.

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Oder per E-Mail weiterleiten

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  • Nur für Ihre OrganisationNur Personen in Ihrer Organisation sehen die Dateien.
  • Nach 90 Tagen gelöschtOder sofort, wenn Sie sie löschen.
  • Nie zum Training von KI verwendetDateien werden nur für Ihre Prüfung gelesen.
Veröffentlicht[E14]
29. Okt. 2026
Verfahren[E13]
Open procedure
Quelle
EU Tenders Electronic Daily (TED Search API) (öffnet in neuem Tab)
Zuletzt geprüft
vor 18 Stunden

Zum Bedarf

Aus der Bekanntmachung· Wie veröffentlicht, auf Deutsch.

Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.[E7]

Eignung und Anforderungen

Die Angaben der Bekanntmachung werden so gezeigt, wie die Quelle sie veröffentlicht hat. Die Fakten und Anforderungen, die wir herausziehen, sind auf Englisch.

  • EinschränkungA security clearance is required.[E9]
  • BedingungPlace of performance: München, Kreisfreie Stadt (NUTS DE212).[E8]
  • Bedingung
    Selection criteria (in German): Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit - Bieter haben den Gesamtumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre anzugeben. Mehr anzeigenSelection criteria (in German): Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit - Bieter haben den Gesamtumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre anzugeben. Das Eignungskriterium ist erfüllt, wenn die drei vom Bieter gemäß Eigenerklärung angegebenen Jahresumsätze im Durchschnitt mindestens 1.400.000 € netto entsprechen. Die Eigenerklärung erfolgt durch Angabe auf dem Formblatt „Eigenerklärung & Angebotsschreiben“. Dieses Formblatt muss der Bieter bei der Angebotsabgabe einreichen.
    [E10]
  • DetailThe contract duration is 48 months.[E4]

Risiken und Unbekanntes

  • UnbekanntThe notice does not state a value.
  • RisikoThe official language is German. Documents and bids may need to be in that language.[E12]
  • RisikoRestriction: A security clearance is required.[E9]
  • UnbekanntWe read the published notice, not the full tender documents.

Aktualisierungen

  1. Erstmals gesehen · 28. Okt. 2026, 23:34 UTC

    The source published a call for competition with a future deadline.

    Quelldokument 751090-2026

Belege

15 Angaben

Jede Angabe auf dieser Seite stammt aus der veröffentlichten Bekanntmachung. Jeder Eintrag zeigt das Dokument und das Feld, aus dem sie gelesen wurde.

  1. E1

    The buyer is Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes.

    Dokument 751090-2026, Feld /buyer-name/deu, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  2. E2

    The notice is classified under CPV 72253000.

    Dokument 751090-2026, Feld /classification-cpv/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  3. E3

    The notice is classified under CPV 72253100.

    Dokument 751090-2026, Feld /classification-cpv/1, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  4. E4

    The contract duration is 48 months.

    “48 MONTH”

    Dokument 751090-2026, Feld /duration-period-value-lot/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  5. E5

    The buyer is in Germany.

    “DEU”

    Dokument 751090-2026, Feld /buyer-country/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  6. E6

    Tenders must be received by 30 Nov 2026, 09:00 UTC+1.

    “2026-11-30+01:00 09:00:00+01:00”

    Dokument 751090-2026, Feld /deadline-receipt-tender-date-lot/0, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  7. E7

    The buyer describes the requirement (in German).

    “Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und…”

    Dokument 751090-2026, Feld /description-proc/deu, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  8. E8

    Place of performance: München, Kreisfreie Stadt (NUTS DE212).

    Dokument 751090-2026, Feld /place-of-performance, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  9. E9

    A security clearance is required.

    “true”

    Dokument 751090-2026, Feld /security-clearance-lot, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  10. E10

    Selection criteria (in German): Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit - Bieter haben den Gesamtumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre anzugeben. Das Eignungskriterium ist erfüllt, wenn die drei vom Bieter gemäß Eigenerklärung angegebenen Jahresumsätze im Durchschnitt mindestens 1.400.000 € netto entsprechen. Die Eigenerklärung erfolgt durch Angabe auf dem Formblatt „Eigenerklärung & Angebotsschreiben“. Dieses Formblatt muss der Bieter bei der Angebotsabgabe einreichen.

    “Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit - Bieter haben den Gesamtumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre anzugeben. Das Eignungskriterium ist erfüllt, wenn die drei vom Bieter gemäß Eigenerklärung angegebenen Jahresumsätze im Durchschnitt mindestens…”

    Dokument 751090-2026, Feld /selection-criterion-description-lot/deu, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  11. E11

    This notice changes or updates a call for competition. TED notice type: cn-standard.

    Dokument 751090-2026, Feld /notice-type, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  12. E12

    The procedure title in German is "Helpdesk-Service".

    Dokument 751090-2026, Feld /title-proc/deu, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  13. E13

    The procedure is: Open procedure.

    “open”

    Dokument 751090-2026, Feld /procedure-type, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  14. E14

    TED published the notice on 29 Oct 2026.

    “2026-10-29+01:00”

    Dokument 751090-2026, Feld /publication-date, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

  15. E15

    The notice is titled "Germany – Helpdesk and support services – Helpdesk-Service".

    Dokument 751090-2026, Feld /notice-title/eng, gelesen 28. Okt. 2026, 23:34 UTC · Quelle (öffnet in neuem Tab)

Source: Tenders Electronic Daily (TED), © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU. Datenlizenz: EU reuse of TED data (Commission Decision 2011/833/EU) (öffnet in neuem Tab). Persönliche Kontaktdaten aus Bekanntmachungen werden weder gespeichert noch angezeigt.