System and support servicespl
Świadczenie usługi III linii wsparcia i rozwoju Systemu SOFTLAB ERP
PolenCentrum Informatyki Resortu Finansów
1. Przedmiotem zamówienia jest: 1) w zakresie zamówienia podstawowego: a) 1) świadczenie III linii wsparcia dla Systemu. Przez świadczenie III linii wsparcia dla Systemu Zamawiający rozumie świadczenie wybranych usług utrzymaniowych, zgodnie z wymaganiami zawartymi w pkt. II OPZ, zwane dalej Utrzymaniem Systemu. Usługi Utrzymania Systemu przez okres 36 miesięcy, przy czym szczegółowe terminy zostały wskazane w rozdziale IV OPZ, b) świadczenie Usługi Rozwoju Systemu w liczbie nieprzekraczającej 8000 Roboczogodzin, zgodnie z wymaganiami zawartymi w rozdziale III OPZ, c) dostawa 11 sztuk licencji